Driftsavtale

Standard avtale for gruppen servere, innebærer at Leverandør påtar seg å foreta regelmessig ettersyn av de servere som er angitt i bilaget.  Dette er basert på et ukentlig besøk hos kunden, der vi foretar en systemmessig kontroll av serveren. Følgende punkter skal sjekkes

• Systemlogg, sjekke feilmeldinger, og gjennomgå loggen.
• Backup, sjekke at rutinen går som den skal, og gjennomgå logg for backup.
• Virusrutine, sjekke at virusoppdatering blir gjort som forutsatt.
• Sjekke disk -kapasitet på både system og evnt. datadisker.
• Vurdere behov for, og evnt. foreslå systemoppdateringer, servicepack osv.
• Visuell sjekk av server, for å oppdage "mekaniske problemer" disk-krasj o.l
• Etter gjennomført kontroll, sendes det mail med anm. til ansvarlig kontaktperson.

Overnevnte punkter er inkludert i den faste avtalen

Total

Total avtale for gruppen servere, innebærer at Leverandør påtar seg et totalt driftsansvar for serveren.  Dette inkluderer alt arbeid med ettersyn, overvåking og kontroll. Leverandør vil være systemadministrator, og skal koordinere alt arbeide med andre leverandører.  Oppgaver som utføres og inkluderes i avtalen er:

• Sjekk og kontrollrutiner som for de øvrige avtale -typer.
• Oppfølging og kontroll av backup-rutiner med kunden, der serveren står hos kunden.
• Systemadministrasjon, oppdatering av brukere, rettigheter, printere  osv.
• Inst. og oppdatering av Service Pack osv. 

Kunden skal kort sagt ikke betale for arbeide på server med total -avtale.

Komponenter, deler og programvare til oppgraderinger skal imidlertid dekkes av kunden.